Проверка KYC в Панда казино: правила и порядок действий
В Панда казино проверка KYC подтверждает личность и связана с требованиями лицензии Кюрасао. Panda Casino указывает сроки проверки, категории документов, правила подготовки файлов и порядок загрузки через личный кабинет.
На главной странице казино собрана информация о сервисе, а здесь описаны основные этапы верификации.
Когда нужна верификация
Проверка личности обязательна по требованиям лицензии Кюрасао. Анонимная игра допускается только до первой выплаты.
Данные аккаунта сверяются с документами для подтверждения владельца и соблюдения правил «Панда казино». Проверка также применяется при несовпадении сведений профиля или платёжных данных.
До завершения проверки выплата не проводится. Игровой баланс сохраняется, а доступ к отдельным операциям может быть ограничен до подтверждения личности.
Сроки проверки Панда казино
Проверка документов занимает до 24 часов после отправки полного комплекта. При неполной заявке срок увеличивается на период ожидания недостающих сведений. Panda сообщает статус через уведомление в личном кабинете и письмо на указанный адрес. Документы можно отправить заранее, до оформления запроса на вывод средств.
Многочасовое ожидание не является обязательным этапом: обращение обрабатывается по мере поступления материалов. Статус заявки проверяется в личном кабинете без повторной загрузки файлов. В пиковые часы служба поддержки отвечает с задержкой, поэтому уточнение статуса может занять больше времени.
Панда казино сохраняет уведомления о ходе проверки в истории обращений.
Документы для Панда казино
Одного паспорта может быть недостаточно: Панда запрашивает документы по трём категориям. Комплект зависит от данных аккаунта и использованного способа пополнения.
- Удостоверение личности — паспорт или национальная ID-карта с фотографией;
- Подтверждение адреса — банковская выписка или счёт за коммунальные услуги;
- Подтверждение платёжного средства — выписка по карте или электронному кошельку.
Документ с адресом оформляется на имя владельца аккаунта и датируется не ранее чем за 3 месяца до отправки. При запросе банковской выписки допускается скрытие части номера карты; имя владельца и последние 4 цифры остаются видимыми.
Требования к файлам Панда казино
Файлы для Панда казино — до 10 МБ каждый. Паспорт принимается в виде цветного снимка разворота с фотографией.
| Документ | Вид и формат | Вес | Свежесть |
|---|---|---|---|
| Паспорт | Цветной снимок, JPG или PNG | До 10 МБ | Действующий на дату отправки |
| Подтверждение адреса | Полный документ, JPG, PNG или PDF | До 10 МБ | Не старше 90 дней |
| Платёжный документ | Цветной снимок или PDF | До 10 МБ | Данные должны быть актуальными |
Для Панда казино края документа должны оставаться в кадре, а текст — читаться без увеличения. Не принимаются архивы, файлы с паролем и изображения с обработанными данными.
Имена файлов содержат латинские буквы и цифры. Обрезанные края и блики не допускаются. Съёмка при слабом освещении не принимается.
Загрузка документов по шагам
Документы отправляются через личный кабинет Panda casino. Статус загрузки отображается в профиле после передачи файлов.
- Откройте раздел проверки личности в профиле.
- Сфотографируйте документы целиком при достаточном освещении.
- Прикрепите файлы в форме и проверьте, что каждый добавлен.
- Отправьте комплект на проверку и сохраните отметку о передаче.
Для проверки отправки откройте историю документов в Panda casino. Пересылать файлы на электронную почту не требуется.
Частые вопросы
В каком формате и какого размера должны быть файлы для Панда казино?
Файлы должны быть размером не более 10 МБ каждый. Конкретные форматы в требованиях не указаны.
Подойдёт ли фотография документа с телефона вместо скана?
В описании требований не указано, можно ли отправить фотографию с телефона вместо скана.
Что делать, если документы отклонили?
Порядок действий при отклонении документов не указан. Проверка занимает до 24 часов после отправки полного комплекта.